Preguntas frecuentes
Su número de serie de Wasatch, junto con su código de acceso, se pueden encontrar en la etiqueta adjunta a su dongle USB.
Si no puede localizar esta etiqueta por cualquier motivo, también puede encontrar el número de serie dentro del programa en ayuda
Si usted es capaz de localizar su número de serie, pero no puede encontrar su código de acceso, por favor envíenos un correo electrónico a subscription@wasatch.com para que podamos ayudar.
Si es un nuevo usuario de Wasatch y aún no tiene una licencia, puede solicitar una durante el proceso de compra de su plan de suscripción. Su plan de suscripción, junto con cualquier opción de complemento que elija, se aplicará a la nueva licencia.
Wasatch ofrece dos opciones de licencia, una licencia de Cloud o una licencia USB (dispositivo de protección de copias). Por favor, lea más sobre las diferencias aquí.
Encuentra un enlace para registrar cualquier versión aquí. Si todavía tiene preguntas o necesita ayuda con el registro, póngase en contacto con nosotros.
Sí. La nube de Wasatch es la base del registro en línea que hace posible la concesión de licencias de suscripción. Es fácil de configurar, y su información se almacena de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Dependiendo de sus circunstancias, su licencia existente puede limitarlo a una impresora o a un fabricante de la impresora. Por ejemplo, su licencia de la serie F de Epson puede darle acceso solo a Epson F6200. O su licencia de Mimaki Edition le limita a Mimaki sólo los conductores. La licencia de suscripción ampliará sus opciones a los controladores de impresora de otros fabricantes.
Además, las licencias de suscripción incluyen acceso continuo a soporte y actualizaciones de software importantes diseñadas para un rendimiento óptimo.
Sí. Una vez que compre su plan de suscripción, se le proporcionará la versión más reciente.
Continuará teniendo acceso a la versión más reciente durante la duración de su suscripción, lo que significa que obtendrá todas las últimas mejoras, controladores, perfiles de color y acceso al soporte técnico.
* Tenga en cuenta que las versiones anteriores de SoftRIP no son compatibles con la suscripción, por lo que es necesario actualizar a la versión actual.
Encuentra una lista completa de los drivers aquí.
Su plan de suscripción viene con dos unidades de impresión estándar. Puede agregar más unidades de impresión, hasta un total de ocho, con cualquier plan de suscripción.
Algunas impresoras destinadas a aplicaciones de impresión textil se incluyen con nuestra opción textil,por ejemplo, epson F9300. Se recomienda incluir esa opción en el pedido de suscripción para obtener los mejores resultados posibles en la producción de impresión.
En primer lugar, compruebe que está conectado a Internet. Los códigos de registro de su licencia se envían automáticamente al software desde la nube de Wasatch, lo que significa que para un soporte óptimo debe mantener una conexión a Internet.
Si no puede estar en línea, puede solicitar códigos por correo electrónico desde su cuenta en la nubey puede agregarlos manualmente en códigos de>registro de ayuda. Si aún necesitas ayuda, crea un ticket de soporte y nos estaremos en contacto.
Si tiene preguntas relacionadas con la facturación en su cuenta de suscripción, póngase en contacto con nosotros en subscription@wasatch.com, y estaremos en contacto en un solo día hábil.
No hay problema. Puede enviarnos un correo electrónico a subscription@wasatch.com, o si su pregunta es de naturaleza técnica, cree un ticket de soporte.