Obtenez de l’aide rapidement
Tous les abonnés Wasatch ont un accès continu au service d’assistance Wasatch. Utilisez le formulaire ci-dessous pour alerter immédiatement notre équipe de service pendant nos heures normales d’ouverture ou le jour ouvrable suivant.
Le support est disponible dans des dizaines de langues, notre équipe est donc prête à vous aider partout dans le monde. Utilisez n’importe quelle langue que vous trouvez confortable. Les logiciels modernes de traduction automatique ont transformé ce processus.
Avec le numéro de série de votre abonnement Wasatch actif, vous pouvez le faire dès maintenant !
Nos techniciens peuvent demander un téléchargement de données de service à partir de votre système. Vous pouvez l’envoyer à l’avance pour recevoir l’assistance la plus rapide possible. Suivez simplement les étapes décrites ci-dessous pour commencer.
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Wasatch service Data Uploader:
Trouvé sous le menu aide à l'intérieur de Wasatch, cet outil permet à nos techniciens de recueillir rapidement les informations dont ils ont besoin pour offrir un soutien efficace. Ils seront en mesure de voir les paramètres de configuration RIP et Imaging, ainsi que certains paramètres du système qui pourraient influencer votre impression.
Une fois que l'Uploader est sélectionné, veuillez nous donner vos coordonnées, et une description de la question ou du problème que vous avez.
Ensuite, vous serez invité à joindre tous les fichiers qui montrent votre problème, le cas échéant, jusqu'à 20 Mo * total.
Cliquez sur Télécharger une fois que votre fichier est attaché.
Choisissez make file pour upload uniquement si l'option de téléchargement direct n'est pas possible (pas de connexion Internet, pare-feu). Ce fichier peut nous être envoyé par courriel à la place.
* Si vous avez besoin de nous envoyer un fichier dépassant 20 Mo de taille, faites-le nous savoir, et nous répondrons avec des instructions sur l'envoi de fichiers volumineux.
Voilà!
Votre ticket de support a été créé. Nos techniciens répondront le même jour ouvrable, du lundi au vendredi (sauf les grands jours fériés américains).
Si vous avez des questions sur le statut de votre ticket de support, veuillez nous envoyer un e-mail.
Je vous remercie!