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Situé dans le menu Aide de Wasatch, cet outil permet à nos techniciens de rassembler rapidement les informations dont ils ont besoin pour offrir une assistance efficace. Ils pourront voir les paramètres de configuration du RIP et de l'imagerie, ainsi que certains paramètres du système susceptibles d'influencer votre impression.
Une fois le téléchargeur sélectionné, veuillez nous communiquer vos coordonnées et une description de la question ou du problème que vous rencontrez.
Ensuite, vous serez invité à joindre tout fichier illustrant votre problème, le cas échéant, dans la limite de 20 Mo* au total.
Cliquez sur Télécharger une fois que votre fichier est joint.
Choisissez Make File for Upload uniquement si l'option de téléchargement direct n'est pas possible (pas de connexion internet, pare-feu). Vous pouvez nous envoyer ce fichier par courrier électronique.
*Si vous devez nous envoyer un fichier d'une taille supérieure à 20 Mo, faites-le nous savoir et nous vous répondrons en vous donnant des instructions sur l'envoi de fichiers plus volumineux.
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