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Wasatch訂閱計劃包括通過電子郵件和電話無限制地訪問技術支援。 如果您希望我們的技術人員與您聯繫,請填寫下面的表格以生成支援票證。

我們的技術人員將請求從您的系統上傳服務資料。 您可以提前發送,以獲得盡可能快的支援。 只需按照下面概述的步驟開始。

 


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代表將很快與您聯繫。
提交表單時出現問題! 請重新發寄或直接送出電子郵件至 subscription@wasatch.com

向瓦塔奇技術支援團隊提交票證

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wasatch 服務資料上傳器:

此工具位於 wasatch 內部的"説明" 功能表下, 可讓我們的技術人員快速收集他們提供有效支援所需的資訊。 他們將能夠看到 rip 和圖像配置設置, 以及可能影響列印的某些系統設置。

sduStep1

一旦選擇上傳程式, 請給我們您的連絡方式, 以及您所遇到的問題的描述。

sduStep2

接下來, 系統將提示您附加顯示您的問題的任何檔 (如果適用), 總計不超過 20mb *。

附加檔後, 按一下 "上傳"

僅在無法直接上傳選項的情況下選擇 "為上傳創建檔" (沒有互聯網連接、防火牆)。 此檔可以通過電子郵件發送給我們。

* 如果您需要向我們發送一個大小超過20mb 的檔, 請告訴我們, 我們將回復有關發送較大檔的說明。

sduStep3

就是這樣!

您的支援票證已創建。 我們的技術人員將在週一至週五的同一個工作日做出回應 (美國主要公休日除外)。

如果您對支援票證的狀態有任何疑問,請寄送電子郵件至我們

 

謝謝!

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