服务数据上传器

步骤-步骤说明:

提供 Wasatch 服务数据上传器是为了加快当前服务合同客户问题的解决。

服务数据上传器是一个强大的工具,可快速与 Wasatch 技术支持部门合作,让您的问题得到解答。 它使 Wasatch 能够详细检查您的设置和映像配置,并且使您无需处理电子邮件附件或文件压缩实用程序即可轻松上传问题文件。

Wasatch SoftRIP 的一般设置和系统的一些详细信息始终上传。 此外,将上载当前打印机配置的映像配置和 ICC 配置文件。 当您希望快速解决问题时,这可以保存多轮问题和答案。

此工具还可用于上传问题文件,或立即"快照"您的 Wasatch 系统状态,供您自己使用或发送给经销商。

此工具位于 wasatch 内部的"帮助" 菜单下, 可让我们的技术人员快速收集他们提供有效支持所需的信息。 他们将能够看到 rip 和图像配置设置, 以及可能影响打印的某些系统设置。

一旦选择上传程序, 请给我们您的联系方式, 以及您所遇到的问题的描述。

接下来, 系统将提示您附加显示您的问题的任何文件 (如果适用), 总计不超过 20mb *。

附加文件后, 单击 "上传"

仅在无法直接上传选项的情况下选择 "为上传创建文件" (没有互联网连接、防火墙)。 此文件可以通过电子邮件发送给我们。

* 如果您需要向我们发送一个大小超过20mb 的文件, 请告诉我们, 我们将回复有关发送较大文件的说明。

选择完成后,您可以按"上传"立即将数据发送到 Wasatch,也可以按"创建上传文件"创建 ZIP 数据文件并将其放置在系统上的位置。

如果您未连接到 Internet 或本地防火墙阻止此类上载,则"上传"按钮可能会失败。 如果发生这种情况,请选择"使文件上载"。 您可能还希望使用"使文件上传",以便 Wasatch 服务以外的其他人可以检查数据。 将生成包含上载中的所有内容的 ZIP 文件。 它可以附加到电子邮件,甚至采取拇指驱动器。

ZIP 文件很容易在 Windows 资源管理器中打开,几乎所有数据都位于任何人都可以检查的文本文件中。 如果您的团队对安全性有顾虑,这可能很重要。

就是这样!

您的支持票证已创建。 我们的技术人员将尽快回复,周一至周五(美国主要节假日除外)。

 

谢谢!

© 瓦萨奇计算机技术有限责任公司 2023 版权所有