SERVIÇO DE DADOS UPLOADER
INSTRUÇÕES PASSO A PASSO:
O Wasatch Service Data Uploader é fornecido para acelerar a solução de problemas para os clientes com um contrato de serviço atual.
O Service Data Uploader é uma ferramenta poderosa para trabalhar rapidamente com o suporte técnico Wasatch para obter suas perguntas respondidas. Ele permite que Wasatch examine suas configurações e configuração de imagem em detalhes, e torna simples para você carregar arquivos de problema sem a necessidade de lidar com anexos de e-mail ou utilitários de compactação de arquivos.
As configurações gerais do Wasatch SoftRIP e alguns detalhes do seu sistema são sempre carregados. Além disso, as configurações de imagem e os perfis ICC para a configuração atual da impressora serão carregados. Isso pode salvar muitas rodadas de perguntas e respostas quando você quer um problema resolvido rapidamente.
Esta ferramenta também pode ser usada para carregar arquivos de problemas, ou para fazer um instantâneo "snapshot" do status do seu sistema Wasatch para seu próprio uso ou para enviar para o seu revendedor.
Encontrado no menu ajuda dentro Wasatch, esta ferramenta permite que nossos técnicos para reunir rapidamente as informações que precisam para oferecer um apoio eficaz. Eles poderão ver as definições de configuração de imagens e RIP, bem como determinadas definições do sistema que possam estar a influenciar a sua impressão.
Uma vez que o Uploader é selecionado, por favor, dê-nos os seus dados de contato, e uma descrição da questão ou problema que você tem.
Em seguida, você será solicitado a anexar todos os arquivos que mostram o seu problema, se aplicável, até 20MB * total.
Clique em carregar depois que o arquivo estiver anexado.
Escolha criar arquivo para upload somente se a opção de carregamento direto não for possível (sem conexão com a Internet, firewall). Este arquivo pode ser enviado para nós em vez disso.
* Se você precisa nos enviar um arquivo superior a 20MB de tamanho, deixe-nos saber, e nós responderemos com instruções sobre o envio de arquivos maiores.
Quando suas seleções estiverem concluídas, você pode pressionar upload para enviar dados imediatamente para Wasatch ou você pode pressionar Make File for upload para criar um arquivo de dados zip e colocá-lo onde você gosta em seu sistema.
O botão carregar poderá falhar se não estiver ligado à Internet ou se o firewall local impedir este tipo de carregamento. Se isso acontecer, escolha Make File for upload. Você também pode desejar usar Make File for upload para que alguém que não seja o serviço Wasatch possa inspecionar os dados. Um arquivo ZIP é produzido que inclui tudo o que está no upload. Ele pode ser anexado a um e-mail ou até mesmo tirado em uma unidade de polegar.
O arquivo ZIP é facilmente aberto no Windows Explorer e quase todos os dados estão em arquivos de texto que podem ser inspecionados por qualquer pessoa. Isso pode ser importante se sua equipe tem preocupações sobre segurança.
É isso aí!
O ticket de suporte foi criado. Nossos técnicos responderão o mais rápido possível, de segunda a sexta-feira (exceto grandes feriados dos EUA).
Obrigado!
