서비스 데이터 업로더

단계별 지침:

와사치 서비스 데이터 업로더는 현재 서비스 계약을 체결한 고객의 문제 해결 속도를 높이기 위해 제공됩니다.

서비스 데이터 업로더는 와사치 기술 지원과 신속하게 협력하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 강력한 도구입니다. Wasatch를 사용하면 설정 및 이미징 구성을 자세히 검사할 수 있으며 전자 메일 첨부 파일이나 파일 압축 유틸리티를 처리할 필요 없이 문제 파일을 간단하게 업로드할 수 있습니다.

와사치 SoftRIP의 일반 설정과 시스템의 일부 세부 사항은 항상 업로드됩니다. 또한 현재 프린터 구성에 대한 이미징 구성 및 ICC 프로파일을 업로드할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제를 신속하게 해결하려는 경우 많은 질문과 답변을 저장할 수 있습니다.

이 도구는 문제 파일을 업로드하거나 자신의 사용 또는 대리점에 전송하기 위해 와사치 시스템의 상태의 즉각적인 "스냅 샷"을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

와 사치 내부의 도움말 메뉴에서 발견 된이 도구를 사용 하면 기술 지원 담당자가 효과적인 지원을 제공 하는 데 필요한 정보를 신속 하 게 수집할 수 있습니다. 그들은 RIP 및 이미징 구성 설정 뿐만 아니라 인쇄에 영향을 미칠 수 있는 특정 시스템 설정을 볼 수 있을 것입니다.

업 로더를 선택 하면 연락처 세부 정보 및 질문이 나 문제에 대 한 설명을 제공 하십시오.

그런 다음 문제를 표시 하는 파일 (해당 하는 경우 최대 20mb *)을 첨부 하 라는 메시지가 표시 됩니다.

파일이 연결 되 면 업로드 를 클릭 합니다.

직접 업로드 옵션을 사용할 수 없는 경우 (인터넷 연결, 방화벽 없음) 에만 업로드를 위해 파일 만들기 를 선택 합니다. 이 파일은 대신 우리에 게 이메일로 보낼 수 있습니다.

* 크기가 20mb를 초과 하는 파일을 보내야 하는 경우, 저희에 게 알려주세요, 그리고 우리는 더 큰 파일을 전송에 대 한 지침으로 응답 합니다.

선택 항목이 완료되면 업로드를 눌러 즉시 Wasatch로 데이터를 보내거나 업로드용 파일 만들기를 눌러 ZIP 데이터 파일을 만들고 시스템에서 원하는 위치에 배치할 수 있습니다.

인터넷에 연결되어 있지 않거나 로컬 방화벽에서 이러한 업로드 유형을 방지하지 못하는 경우 업로드 버튼이 실패할 수 있습니다. 이 경우 업로드할 파일 만들기를선택합니다. 와사치 서비스 이외의 사람이 데이터를 검사할 수 있도록 업로드를 위해 파일 만들기를 사용할 수도 있습니다. 업로드에 있는 모든 것을 포함하는 ZIP 파일이 생성됩니다. 그것은 이메일에 연결하거나 엄지 드라이브에 멀리 촬영 할 수 있습니다.

ZIP 파일은 Windows 탐색기에서 쉽게 열 수 있으며 거의 모든 데이터는 누구나 검사 할 수있는 텍스트 파일에 있습니다. 팀에서 보안에 대한 우려가 있는 경우 이 문제가 중요할 수 있습니다.

그거에요!

지원 티켓이 만들어졌습니다. 우리의 기술자는 가능한 한 빨리 월요일부터 금요일까지 (미국의 주요 공휴일 제외) 응답할 것입니다.

 

감사합니다!

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