服務資料上傳器

步驟-步驟說明:

提供 Wasatch 服務資料上傳器是為了加快當前服務合同客戶問題的解決。

服務資料上傳器是一個強大的工具,可快速與 Wasatch 技術支援部門合作,讓您的問題得到解答。 它使 Wasatch 能夠詳細檢查您的設置和映射配置,並且使您無需處理電子郵件附件或檔案壓縮實用程式即可輕鬆上傳問題檔。

Wasatch SoftRIP 的一般設置和系統的一些詳細資訊始終上傳。 此外,將上載當前印表機配置的映射配置和 ICC 設定檔。 當您希望快速解決問題時,這可以保存多輪問題和答案。

此工具還可用於上傳問題檔,或立即"快照"您的 Wasatch 系統狀態,供您自己使用或發送給轉銷商。

此工具位於 wasatch 內部的"説明" 功能表下, 可讓我們的技術人員快速收集他們提供有效支援所需的資訊。 他們將能夠看到 rip 和圖像配置設置, 以及可能影響列印的某些系統設置。

一旦選擇上傳程式, 請給我們您的連絡方式, 以及您所遇到的問題的描述。

接下來, 系統將提示您附加顯示您的問題的任何檔 (如果適用), 總計不超過 20mb *。

附加檔後, 按一下 "上傳"

僅在無法直接上傳選項的情況下選擇 "為上傳創建檔" (沒有互聯網連接、防火牆)。 此檔可以通過電子郵件發送給我們。

* 如果您需要向我們發送一個大小超過20mb 的檔, 請告訴我們, 我們將回復有關發送較大檔的說明。

選擇完成後,您可以按"上傳"立即將資料發送到 Wasatch,也可以按"創建上傳檔"創建 ZIP 資料檔案並將其放置在系統上的位置。

如果您未連接到 Internet 或本地防火牆阻止此類上載,則"上傳"按鈕可能會失敗。 如果發生這種情況,請選擇"使檔上載"。 您可能還希望使用"使檔上傳",以便 Wasatch 服務以外的其他人可以檢查資料。 將生成包含上載中的所有內容的 ZIP 檔。 它可以附加到電子郵件,甚至採取拇指磁碟機。

ZIP 檔很容易在 Windows 資源管理器中打開,幾乎所有資料都位於任何人都可以檢查的文字檔中。 如果您的團隊對安全性有顧慮,這可能很重要。

就是這樣!

您的支援票證已創建。 我們的技術人員將儘快回復,週一至週五(美國主要公休日除外)。

 

謝謝!

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