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Wasatch Service Data Uploader:
Situato nel menu Aiuto di Wasatch, questo strumento permette ai nostri tecnici di raccogliere rapidamente le informazioni necessarie per offrire un'assistenza efficace. Potranno vedere le impostazioni RIP e Imaging Configuration, nonché alcune impostazioni di sistema che potrebbero influenzare la stampa.
Una volta selezionato l'Uploader, fornisci i tuoi dati di contatto e una descrizione della domanda o del problema che hai.
Successivamente, ti verrà richiesto di allegare tutti i file che mostrano il tuo problema, se applicabile, per un totale di 20MB*.
Clicca su Carica una volta allegato il tuo file.
Scegliere Crea file per il caricamento solo se l'opzione di caricamento diretto non è possibile (assenza di connessione internet, firewall). Questo file può invece essere inviato via e-mail.
*Se devi inviarci un file di dimensioni superiori a 20MB, comunicacelo e ti risponderemo con le istruzioni per l'invio di file più grandi.
Ecco fatto!
Il tuo ticket di assistenza è stato creato. I nostri tecnici risponderanno nello stesso giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì (escluse le principali festività statunitensi).
Se hai domande sullo stato del tuo ticket di assistenza, inviaci un'e-mail.
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