USŁUGA PRZESYŁANIA DANYCH
Instrukcje:
Usługa przesyłania danych Wasatch jest dostarczana w celu przyspieszenia rozwiązania problemów dla klientów z aktualną umową serwisową.
Usługa przesyłania danych jest potężnym narzędziem do szybkiej pracy z pomocą techniczną Wasatch w celu uzyskania odpowiedzi na Twoje pytania. Umożliwia Wasatch zbadać ustawienia i konfiguracji obrazowania szczegółowo, i to sprawia, że proste, aby przesłać pliki problemów bez konieczności radzenia sobie z załączników e-mail lub narzędzia do kompresji plików.
Ogólne ustawienia Wasatch SoftRIP i niektóre szczegóły systemu są zawsze przesyłane. Ponadto można przesłać konfiguracje obrazowania i Profile ICC dla aktualnej konfiguracji drukarki. Może to zaoszczędzić wiele rund pytań i odpowiedzi, gdy chcesz rozwiązać problem szybko.
To narzędzie może być również wykorzystywane do przesyłania plików problem, lub do natychmiastowego "migawka" stanu systemu Wasatch na własny lub do wysyłania do sprzedawcy.
Znalezione w menu Pomoc wewnątrz Wasatch, to narzędzie pozwala naszym technikom szybko zebrać informacje potrzebne do zaoferowania skutecznego wsparcia. Będą mogli zobaczyć ustawienia konfiguracji RIP i Imaging, a także niektóre ustawienia systemowe, które mogą mieć wpływ na drukowanie.
Gdy przesyłający zostanie wybrany, podaj nam swoje dane kontaktowe oraz opis pytania lub problemu.
Następnie zostanie wyświetlony monit, aby dołączyć pliki, które pokazują swój problem, jeśli ma to zastosowanie, do 20 MB * łącznie.
Po dołączeniu pliku kliknij przycisk Prześlij .
Wybierz opcję Utwórz plik do przesłania tylko wtedy, gdy opcja przesyłania bezpośredniego nie jest możliwa (brak połączenia z Internetem, Zapora sieciowa). Plik ten można przesłać do nas pocztą elektroniczną.
* Jeśli chcesz przesłać nam plik o rozmiarze przekraczającym 20 MB, daj nam znać, a my odpowiemy na instrukcje dotyczące wysyłania większych plików.
Po zakończeniu wyborów, można albo naciśnij upload aby natychmiast wysłać dane do Wasatch lub można nacisnąć Make plik do przesłania , aby utworzyć plik danych zip i umieścić go w miejscu, w którym chcesz w systemie.
Przycisk Przekaż może się nie powieść, jeśli nie masz połączenia z Internetem lub Jeśli Zapora lokalna uniemożliwia przesyłanie tego typu. Jeśli tak się stanie, wybierz opcję Utwórz plik do przesłania. Możesz również użyć Make plik do przesłania tak, że ktoś inny niż Wasatch Service może sprawdzić dane. Tworzony jest plik ZIP zawierający wszystko, co jest w przesyłaniu. Może być dołączony do wiadomości e-mail lub nawet zabrane na pendrive.
Plik ZIP jest łatwo otworzyć w Eksploratorze Windows i prawie wszystkie dane są w plikach tekstowych, które mogą być kontrolowane przez nikogo. Może to być ważne, jeśli zespół ma obawy dotyczące bezpieczeństwa.
To jest to!
Twój bilet pomocy technicznej został utworzony. Nasi technicy odpowiedzą jak najszybciej, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dużych świąt amerykańskich).
Dziękuję!
