快速获得帮助

所有 Wasatch 用户均可持续访问 Wasatch 服务台。 请使用下面的表格在正常营业时间或下一个工作日立即通知我们的服务团队。

我们提供数十种语言的支持,因此我们的团队可以随时随地为您提供帮助。 使用任何你觉得舒服的语言。 现代机器翻译软件改变了这一过程。

有了您激活的 Wasatch 订阅的序列号,您现在就可以这样做!

我们的技术人员可能会要求从您的系统上传服务数据。 您可以提前发送,以获得最快的支持。 请按照以下步骤开始操作。

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我们的代表将尽快与您联系。
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Wasatch 服务数据上传器:

该工具位于 Wasatch 的 "帮助 "菜单下,使我们的技术人员能够快速收集所需的信息,从而提供有效的支持。 他们可以查看 RIP 和成像配置设置,以及可能影响打印的某些系统设置。

sduStep1

选择上传者后,请向我们提供您的详细联系信息,并描述您遇到的问题。

 

 

sduStep2

接下来,系统会提示您附加任何显示您的问题的文件(如果适用),总大小不超过 20MB*。

附上文件后,单击 "上传"

只有在无法直接上传的情况下(没有互联网连接、防火墙),才选择 "制作上传文件"。 该文件可通过电子邮件发送给我们。

*如果您需要向我们发送超过 20MB 大小的文件,请告知我们,我们将提供发送较大文件的说明。

sduStep3

就是这样!

您的支持票据已创建。 我们的技术人员将在周一至周五(美国主要节假日除外)的同一工作日内做出答复。

如果您对支持单的状态有任何疑问,请发送电子邮件给我们

 

谢谢!

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