Problemas con el software de seguridad:
El software de seguridad, como los programas antivirus y los firewalls, es un requisito común en estos días. Wasatch hace todo lo posible para garantizar la compatibilidad con el software de seguridad, y con la gran mayoría todo está bien. En algunos casos, sin embargo, se producen problemas. Mientras que la mayoría del software de seguridad funciona con SoftRIP, algunos pueden hacer que SoftRIP no se instale, detenga el proceso de rasgado o cause problemas de impresión aleatorios como patrones a cuadros y cambios de color. Con estos programas de seguridad específicos, sugerimos deshabilitarlos o eliminarlos por completo. Sin embargo, algunos de nuestros clientes han logrado arreglar estos programas estableciendo una exclusión de la carpeta del programa SoftRIP o creando excepciones para procesos específicos dentro de SoftRIP.
En general:
Si el software de seguridad está causando problemas de instalación con SoftRIP, puede ser útil desactivar temporalmente el software antivirus o el firewall. A menudo, estos dos programas se combinarán dentro de una sola suite de software de seguridad. Normalmente, una vez que se ha instalado SoftRIP, los programas que se deshabilitaron temporalmente se pueden volver a habilitar. En algunas situaciones, los problemas de impresión pueden continuar, lo que provoca datos de impresión dañados. La impresión puede dar lugar a impresiones parciales, cambios de color o salida enplacada por cuadros de la pérdida de datos. Sugerimos modificar el cortafuegos para excluir la carpeta C:\WWRIPxx (la carpeta puede existir en una unidad diferente y xx suele ser la versión de SoftRIP) y añadir excepciones para los siguientes archivos individuales:
- \WWRIPxx\printspooler.exe
- \WWRIPxx\ps3.exe
- \WWRIPxx\wwrip.exe
Para más información sobre cómo configurar excepciones o excluir una carpeta, consulta el manual del software de seguridad (o ponte en contacto con el fabricante del software de seguridad).
Webroot:
Los sistemas informáticos con Webroot bloquean la instalación de SoftRIP y no permiten que se complete. Webroot debe eliminarse antes de que SoftRIP se pueda instalar en un sistema. La desactivación de Webroot no permitirá la instalación de SoftRIP.
Sophos:
Sophos corrompe los archivos de la instalación de SoftRIP, por lo que debe eliminarse para que SoftRIP funcione correctamente. Crear exclusiones en el programa Sophos no solucionará los problemas observados en SoftRIP. Si se eliminó Sophos del ordenador porque interfería con SoftRIP, entonces debe realizarse una reinstalación de SoftRIP. No es necesario desinstalar SoftRIP, sólo reinstalar el programa en el directorio wwrip "existente".
