Problemas con el software de seguridad:

El software de seguridad, como los programas antivirus y los firewalls, es un requisito común en estos días. Wasatch hace todo lo posible para garantizar la compatibilidad con el software de seguridad, y con la gran mayoría todo está bien. En algunos casos, sin embargo, se producen problemas.

Mientras que la mayoría del software de seguridad funciona con SoftRIP, algunos pueden hacer que SoftRIP no se instale, detenga el proceso de rasgado o cause problemas de impresión aleatorios como patrones a cuadros y cambios de color. Con estos programas de seguridad específicos, sugerimos deshabilitarlos o eliminarlos por completo. Sin embargo, algunos de nuestros clientes han logrado arreglar estos programas estableciendo una exclusión de la carpeta del programa SoftRIP o creando excepciones para procesos específicos dentro de SoftRIP.

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En general:

Si el software de seguridad está causando problemas de instalación con SoftRIP, puede ser útil desactivar temporalmente el software antivirus o el firewall. A menudo, estos dos programas se combinarán dentro de una sola suite de software de seguridad. Normalmente, una vez que se ha instalado SoftRIP, los programas que se deshabilitaron temporalmente se pueden volver a habilitar.

En algunas situaciones, los problemas de impresión pueden continuar, lo que provoca datos de impresión dañados. La impresión puede dar lugar a impresiones parciales, cambios de color o salida enplacada por cuadros de la pérdida de datos. Sugerimos modificar el firewall para excluir la carpeta C:-WWRIPxx (la carpeta puede existir en una unidad diferente y xx es típicamente la versión de SoftRIP) y agregar excepciones para los siguientes archivos individuales:

  • \WWRIPxx\printspooler.exe
  • \WWRIPxx\ps3.exe
  • \WWRIPxx\wwrip.exe

Para obtener más información sobre cómo configurar excepciones o excluir una carpeta, consulte el manual del software de seguridad (o póngase en contacto con el fabricante del software de seguridad).

Webroot:

Los sistemas informáticos con Webroot bloquean la instalación de SoftRIP y no permiten que se complete. Webroot debe eliminarse antes de que SoftRIP se pueda instalar en un sistema. La desactivación de Webroot no permitirá la instalación de SoftRIP.

Sophos:

La instalación de Sophos después de instalar SoftRIP puede permitir que SoftRIP se ejecute. Sin embargo, es posible que sea necesario realizar modificaciones en Sophos si los datos de impresión siguen dañados. La posible salida dañada puede provocar impresiones parciales, cambios de color o patrones de tablero de cuadros. Los cambios sugeridos por Wasatch para hacer en Sophos son:

  • Añadir exclusión para "Archivo o carpeta (Windows)" para:
    • C:\WWRIPxx\ (la carpeta puede existir en una unidad diferente y xx suele ser el número de versión de SoftRIP)
  • Agregue exclusiones* para los siguientes archivos en SoftRIP:
    • C:\WWRIPxx\ps3.exe
    • C:\WWRIPxx\printerspooler.exe
    • C:\WWRIPxx\wwrip.exe

    *Las exclusiones anteriores deben ser exclusiones de "Mitigación de vulnerabilidades (Windows)".

  • Vaya al Administrador de dispositivos (Windows) y 'deshabilitar' y luego 'rehabilitar' el dispositivo 'SafeNet USB SuperPro/UltraPro' en el Administrador de dispositivos. Esta sugerencia solo es aplicable si se utiliza un dongle USB.

NOTA: Algunos de nuestros clientes consideraron necesario eliminar completamente el software de Sophos de su computadora antes de que se resolvieran todos sus problemas de impresión, y se recomienda volver a instalar SoftRIP después (no es necesaria ninguna desinstalación, solo una reinstalación).

 

 

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