Problemy z oprogramowaniem zabezpieczającym:

Oprogramowanie zabezpieczające, takie jak programy antywirusowe i zapory, są obecnie powszechnym wymaganiem. Wasatch dokłada wszelkich starań, aby zapewnić kompatybilność z oprogramowaniem zabezpieczającym, a zdecydowana większość jest dobra. W niektórych przypadkach jednak występują problemy.

Podczas gdy większość oprogramowania zabezpieczającego współpracuje z programem SoftRIP, niektóre z nich mogą spowodować, że program SoftRIP nie zostanie zainstalowany, zatrzyma proces zgrywania lub spowoduje problemy z drukowaniem losowym, takie jak wzorce w szachownicy i zmiany kolorów. W tych konkretnych programach zabezpieczających zalecamy ich całkowite wyłączenie lub usunięcie. Jednak niektórzy z naszych klientów udało się naprawić te programy, ustawiając wykluczenie folderu programu SoftRIP lub tworząc wyjątki dla określonych procesów w SoftRIP.

keyboard-824317_1920

Ogólnie rzecz biorąc:

Jeśli oprogramowanie zabezpieczające powoduje problemy z instalacją programu SoftRIP, może być pomocne tymczasowe wyłączenie oprogramowania antywirusowego lub zapory. Często te dwa programy zostaną połączone w ramach jednego pakietu oprogramowania zabezpieczającego. Zazwyczaj po zainstalowaniu programu SoftRIP programy, które zostały tymczasowo wyłączone, mogą być ponownie włączone.

W niektórych sytuacjach mogą być nadal kontynuowane problemy z drukowaniem, powodujące uszkodzenie danych drukowania. Drukowanie może spowodować częściowe wydruki, przesunięcia kolorów lub wyjście pokładowe kontrolera z utraty danych. Sugerujemy zmodyfikowanie zapory w celu wykluczenia folderu C:\WWRIPxx (folder może istnieć na innym dysku, a xx jest zazwyczaj wersją SoftRIP) i dodanie wyjątków dla następujących pojedynczych plików:

  • \WWRIPxx\printspooler.exe
  • \WWRIPxx\ps3.exe
  • \WWRIPxx\wwrip.exe

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania wyjątków lub wykluczania folderu, zapoznaj się z instrukcją obsługi oprogramowania zabezpieczającego (lub skontaktuj się z producentem oprogramowania zabezpieczającego).

Webroot:

Systemy komputerowe z Webroot blokują instalację SoftRIP i nie pozwalają na jej ukończenie. Webroot musi zostać usunięty, zanim SoftRIP będzie mógł być zainstalowany w systemie. Wyłączenie Webroot nie pozwoli na zainstalowanie SoftRIP.

Sophos:

Instalacja Sophos po zainstalowaniu programu SoftRIP może umożliwić uruchomienie programu SoftRIP. Jednakże w przypadku, gdy dane drukowania są nadal uszkodzone, konieczne może być modyfikacje sophos. Możliwe uszkodzenie danych wyjściowych może spowodować częściowe wydruki, przesunięcia kolorów lub wzory pokładowe kontrolera. Sugerowane zmiany Wasatcha w Sophos to:

  • Dodaj wykluczenie dla "Plik lub folder (Windows)" dla:
    • C:\WWRIPxx\ (folder może istnieć na innym dysku, a xx jest zazwyczaj numerem wersji SoftRIP)
  • Dodaj wykluczenia* dla następujących plików w SoftRIP:
    • C:\WWRIPxx\ps3.exe
    • C:\WWRIPxx\printerspooler.exe
    • C:\WWRIPxx\wwrip.exe

    *Powyższe wyłączenia muszą być wykluczeniami "Ograniczenia wykorzystania (Windows)".

  • Przejdź do Menedżera urządzeń (Windows) i "wyłącz", a następnie "ponownie włącz" urządzenie "SafeNet USB SuperPro/UltraPro" w Menedżerze urządzeń. Ta sugestia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy używany jest klucz sprzętowy USB.

UWAGA: Niektórzy z naszych klientów uznali za konieczne całkowite usunięcie oprogramowania Sophos z komputera przed usunięciem wszystkich problemów z drukowaniem, a następnie zaleca się ponowną instalację SoftRIP (nie jest konieczne odinstalowanie, tylko ponowna instalacja).

 

 

© Wasatch Computer Technology, LLC 2020 Wszelkie prawa zastrzeżone