Problèmes avec les logiciels de sécurité:
Les logiciels de sécurité, tels que les programmes antivirus et les pare-feu, sont une exigence courante de nos jours. Wasatch met tout en œuvre pour assurer la compatibilité avec les logiciels de sécurité, et avec la grande majorité tout va bien. Dans certains cas, cependant, des problèmes surviennent.
Bien que la plupart des logiciels de sécurité fonctionnent avec SoftRIP, certains peuvent entraîner l’échec de l’installation de SoftRIP, arrêter le processus d’extraction ou provoquer des problèmes d’impression aléatoires tels que des motifs en damier et des changements de couleur. Avec ces programmes de sécurité spécifiques, nous vous suggérons de les désactiver ou de les supprimer complètement. Cependant, certains de nos clients ont réussi à corriger ces programmes en définissant une exclusion du dossier du programme SoftRIP ou en créant des exceptions pour des processus spécifiques dans SoftRIP.
En général:
Si le logiciel de sécurité est à l’origine de problèmes d’installation avec SoftRIP, il peut être utile de désactiver temporairement le logiciel antivirus ou le pare-feu. Souvent, ces deux programmes seront combinés au sein d’une seule suite logicielle de sécurité. En règle générale, une fois SoftRIP installé, les programmes qui ont été temporairement désactivés peuvent être réactivés.
Dans certaines situations, les problèmes d’impression peuvent persister, entraînant des données d’impression corrompues. L’impression peut entraîner des impressions partielles, des décalages de couleur ou une sortie en damier de la perte de données. Nous vous suggérons de modifier le pare-feu pour exclure le dossier C:WWRIPxx (le dossier peut exister sur un lecteur différent et xx est généralement la version SoftRIP) et d’ajouter des exceptions pour les fichiers individuels suivants :
- WWRIPxxprintspooler.exe
- WWRIPxxps3.exe
- WWRIPxxwwrip.exe
Pour plus d’informations sur la configuration des exceptions ou l’exclusion d’un dossier, reportez-vous au manuel du logiciel de sécurité (ou contactez le fabricant du logiciel de sécurité).
Webroot:
Les systèmes informatiques avec Webroot bloquent l’installation de SoftRIP et ne lui permettent pas de se terminer. Webroot doit être supprimé avant que SoftRIP puisse être installé sur un système. La désactivation de Webroot n’autorisera pas l’installation de SoftRIP.
Sophos :
L’installation de Sophos après l’installation de SoftRIP peut permettre à SoftRIP de s’exécuter. Toutefois, il peut être nécessaire d’apporter des modifications à Sophos si les données d’impression sont toujours corrompues. Une sortie éventuellement corrompue peut provoquer des impressions partielles, des décalages de couleur ou des motifs en damier. Les modifications suggérées par Wasatch dans Sophos sont les suivantes :
- Ajouter une exclusion pour « Fichier ou dossier (Windows) » pour:
- C:WWRIPxx (le dossier peut exister sur un autre lecteur et xx est généralement le numéro de version de SoftRIP)
- Ajoutez des exclusions* pour les fichiers suivants dans SoftRIP :
- C:WWRIPxxps3.exe
- C:WWRIPxxprinterspooler.exe
- C:WWRIPxxwwrip.exe
*Les exclusions ci-dessus doivent être des exclusions « Exploit Mitigation (Windows) ».
- Accédez au Gestionnaire de périphériques (Windows) et « désactivez » puis « réactivez » le périphérique « SafeNet USB SuperPro/UltraPro » dans le Gestionnaire de périphériques. Cette suggestion ne s’applique que si un dongle USB est utilisé.
REMARQUE: Certains de nos clients ont jugé nécessaire de supprimer complètement le logiciel Sophos de leur ordinateur avant que tous leurs problèmes d’impression ne soient résolus, et une réinstallation de SoftRIP est recommandée par la suite (aucune désinstallation n’est nécessaire, seulement une réinstallation).