ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย:
ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ เป็นข้อกําหนดทั่วไปในปัจจุบัน ทําให้ทุกความพยายามเพื่อให้เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทุกคนและส่วนใหญ่เป็นอย่างดี ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม ปัญหาจะเกิดขึ้น
ในขณะที่ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยส่วนใหญ่ทํางานร่วมกับ SoftRIP, บางคนอาจทําให้ SoftRIP ล้มเหลวในการติดตั้ง, หยุดริปกระบวนการ, หรือทําให้เกิดปัญหาการพิมพ์แบบสุ่มเช่นรูปแบบการตรวจสอบและการเปลี่ยนแปลงสี. ด้วยโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเฉพาะเหล่านี้เราขอแนะนําให้ปิดใช้งานหรือลบโปรแกรมเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม, บางส่วนของลูกค้าของเรามีการจัดการเพื่อแก้ไขโปรแกรมเหล่านี้โดยการตั้งค่าการยกเว้นของโฟลเดอร์โปรแกรม SoftRIP หรือสร้างข้อยกเว้นสําหรับกระบวนการที่เฉพาะเจาะจงภายใน SoftRIP.
โดยทั่วไป:
หากซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นสาเหตุของปัญหาการติดตั้งกับ SoftRIP อาจเป็นประโยชน์ในการชั่วคราวปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ บ่อยครั้งที่ทั้งสองโปรแกรมจะถูกรวมภายในชุดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเดียว โดยปกติเมื่อ SoftRIP ได้รับการติดตั้งโปรแกรมที่ถูกปิดการใช้งานชั่วคราวสามารถเปิดใช้งานอีกครั้ง
ในบางสถานการณ์ปัญหาการพิมพ์อาจดําเนินต่อ การพิมพ์อาจส่งผลให้พิมพ์ภาพบางส่วน เราขอแนะนําการปรับเปลี่ยนไฟร์วอลล์เพื่อแยกโฟลเดอร์ C:\WWRIPxx (โฟลเดอร์อาจมีอยู่บนไดรฟ์ที่แตกต่างกันและ xx เป็นรุ่น SoftRIP โดยทั่วไป) และเพิ่มข้อยกเว้นสําหรับแฟ้มแต่ละต่อไปนี้:
- \WWRIPxx\printspooler.exe
- \WWRIPxx\ps3.exe
- \WWRIPxx\wwrip.exe
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าข้อยกเว้นหรือยกเว้นโฟลเดอร์ โปรดดูคู่มือของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย (หรือติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย)
เว็บราก:
ระบบคอมพิวเตอร์ที่มี Webroot บล็อกการติดตั้ง SoftRIP และจะไม่อนุญาตให้เสร็จสมบูรณ์. ต้องถอดออกก่อนที่ SoftRIP สามารถติดตั้งบนระบบได้ การปิดใช้งาน Webroot จะไม่อนุญาตให้ติดตั้ง SoftRIP
โซฟอส: โซฟอส
การติดตั้ง Sophos หลังจากซอฟตริปได้รับการติดตั้งอาจทําให้ SoftRIP ทํางาน อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยน Sophos อาจต้องทําถ้าข้อมูลการพิมพ์ยังคงเสียหาย ผลลัพธ์ที่เสียหายที่เป็นไปได้อาจทําให้เกิดการพิมพ์บางส่วน การเปลี่ยนแปลงที่แนะนําของ Wasatch ทําใน Sophos คือ:
- เพิ่มการยกเว้นสําหรับ "แฟ้มหรือโฟลเดอร์ (Windows)" สําหรับ:
- C:\WWRIPxx\ (โฟลเดอร์อาจมีอยู่บนไดรฟ์อื่น และ xx โดยทั่วไปคือหมายเลขรุ่น SoftRIP)
- เพิ่มการยกเว้น * สําหรับไฟล์ต่อไปนี้ใน SoftRIP :
- C:\WWRIPxx\ps3.exe
- C:\WWRIPxx\printerspooler.exe
- C:\WWRIPxx\wwrip.exe
*ข้อยกเว้นข้างต้นต้องยกเว้น "การโกงการบรรเทา (Windows)"
- ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ (Windows) และ 'ปิดใช้งาน' แล้ว 'เปิดใช้งาน' 'SafeNet USB SuperPro/UltraPro' อุปกรณ์ในตัวจัดการอุปกรณ์ คําแนะนํานี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่มีการใช้ดองเกิล USB
หมายเหตุ: ลูกค้าของเราบางคนพบว่าจําเป็นต้องลบซอฟต์แวร์ Sophos ออกจากคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ก่อนที่ปัญหาการพิมพ์ทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขและแนะนําให้ติดตั้ง SoftRIP ใหม่หลังจากนั้น (ไม่จําเป็นต้องถอนการติดตั้งเพียงติดตั้งใหม่)
