CARGADOR DE DATOS DE SERVICIO

INSTRUCCIONES PASO A PASO:

El Cargador de datos de servicio de Wasatch se proporciona para acelerar la solución de problemas para los clientes con un contrato de servicio actual.

Service Data Uploader es una poderosa herramienta para trabajar rápidamente con el Soporte Técnico de Wasatch para obtener respuestas a sus preguntas. Permite a Wasatch examinar la configuración y la configuración de imágenes en detalle, y hace que sea fácil para usted cargar archivos problemáticos sin necesidad de tratar con archivos adjuntos de correo electrónico o utilidades de compresión de archivos.

La configuración general de Wasatch SoftRIP y algunos detalles de su sistema siempre se cargan. Además, se cargarán configuraciones de imágenes y perfiles ICC para la configuración actual de la impresora. Esto puede ahorrar muchas rondas de preguntas y respuestas cuando desea que un problema se resuelva rápidamente.

Esta herramienta también se puede utilizar para cargar archivos problemáticos, o para hacer una "instantánea" instantánea del estado de su sistema Wasatch para su propio uso o para enviar a su distribuidor.

Esta herramienta, que se encuentra en el menú de ayuda dentro de Wasatch, permite a nuestros técnicos recopilar rápidamente la información que necesitan para ofrecer un soporte eficaz. Podrán ver los ajustes de configuración de RIP y de imagen, así como ciertos ajustes del sistema que podrían estar influyendo en su impresión.

Una vez seleccionado el Uploader, por favor danos tus datos de contacto, y una descripción de la pregunta o problema que tienes.

A continuación, se le pedirá que adjunte cualquier archivo que muestre su problema, si corresponde, hasta un total de 20 MB *.

Haz clic en cargar una vez que tu archivo esté conectado.

Elija hacer archivo para cargar sólo si la opción de carga directa no es posible (sin conexión a Internet, firewall). Este archivo se puede enviar por correo electrónico a nosotros en su lugar.

* Si necesita enviarnos un archivo de más de 20 MB de tamaño, háganos saber, y le responderemos con instrucciones sobre el envío de archivos más grandes.

Una vez completadas las selecciones, puede pulsar Cargar para enviar datos inmediatamente a Wasatch o puede pulsar Crear archivo para cargar para crear un archivo de datos ZIP y colocarlo donde desee en su sistema.

El botón Cargar puede fallar si no está conectado a Internet o si el firewall local impide este tipo de carga. Si esto sucede, elija Make File For Upload. También es posible que desee utilizar Make File For Upload para que alguien que no sea Wasatch Service pueda inspeccionar los datos. Se genera un archivo ZIP que incluye todo lo que hay en la carga. Se puede adjuntar a un correo electrónico o incluso se puede quitar en una unidad de memoria USB.

El archivo ZIP se abre fácilmente en el Explorador de Windows y casi todos los datos están en archivos de texto que pueden ser inspeccionados por cualquier persona. Esto puede ser importante si su equipo tiene preocupaciones sobre la seguridad.

¡Eso es todo!

Se ha creado su ticket de soporte. Nuestros técnicos responderán lo antes posible, de lunes a viernes (excepto los principales días festivos de EE. UU.).

 

¡Gracias!